Электронное обращение


Направить письменное обращение в адрес руководства ОАО «Бобруйский мясокомбинат» можно по адресу: ул.Карла Маркса 333, г.Бобруйск, 213823, Могилёвская область, Республика Беларусь.

Способ подачи электронного обращения

Электронное обращение подается в ОАО «Бобруйский мясокомбинат» путем размещения в специальной рубрике на официальном сайте ОАО «Бобруйский мясокомбинат» в глобальной компьютерной сети Интернет www.bobrmk.by.

ВАЖНО! Электронные обращения, направленные в ОАО «Бобруйский мясокомбинат» иными способами, не подлежат приему и регистрации.

Порядок рассмотрения электронного обращения

Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением. Электронные обращения, поступившие в ОАО «Бобруйский мясокомбинат», подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных статьей 25 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». Письменные (электронные) обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами

Требования,предъявляемые к электронным обращениям

Случаи оставления электронных обращений без рассмотрения по существу

О представлении дополнительных документов и (или) сведений

Допустимые форматы файлов, прикрепляемых к электронному обращению

Отзыв электронного обращения

Обжалование ответа на электронное обращение или решение об оставлении его без рассмотрения по существу

Ответы на электронные обращения

Регламентирующие документы

Электронные обращения граждан

Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Требования, предъявляемые к электронным обращениям граждан

Обращения граждан излагаются на белорусском и русском языке.

Электронные обращения граждан должны содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

  • адрес электронной почты заявителя;

  • изложение сути обращения.


К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

Требования, предъявляемые к электронным обращениям юридических лиц

Обращения излагаются на белорусском и русском языке.

Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей должны содержать:
  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

  • полное наименование юридического лица и его место нахождения;

  • адрес электронной почты заявителя;

  • изложение сути обращения;

  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.


К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.В начало страницы

Случаи оставления электронных обращений без рассмотрения по существу:
  • электронное обращение не соответствует требованиям, предъявляемым к электронным обращениям (см. выше требования, предъявляемые к электронным обращениям);

  • к электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, не прилагаются электронные копии документов, подтверждающих их полномочия;

  • а также в случаях, установленных для письменных обращений;

  • обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

  • обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции ОАО «Бобруйский мясокомбинат»;

  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

  • заявителем подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

  • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;

  • Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.В начало страницы


О представлении дополнительных документов и (или) сведений:

Документы и (или) сведения (документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей, документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и других документов и (или) сведений, необходимых для решения вопросов, изложенных в обращениях) необходимо представлять в форме файлов, прикрепляемых к электронному обращению.В начало страницы

Допустимые форматы файлов, прикрепляемых к электронному обращению:

Допустимыми форматами прикрепляемых документов и (или) сведений в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG). Размер файла вложения не может превышать 4 Мб.В начало страницы

Отзыв электронного обращения:

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения по существу. Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления в ОАО «Бобруйский мясокомбинат» либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение (путем размещения в специальной рубрике на официальном сайте ОАО «Бобруйский мясокомбинат» в сети Интернет).В начало страницы

Обжалование ответа на электронное обращение или решение об оставлении его без рассмотрения по существу:

Заявитель имеет право обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу. Ответ ОАО «Бобруйский мясокомбинат» на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу может быть обжалован в вышестоящий орган: Могилевское государственное объединение "Мясомолпром" (212030 г. Могилев, ул. К. Маркса 8, Республика Беларусь) в порядке, установленном законодательством.В начало страницы

Ответы на электронные обращения

Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением случаев:

  • заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;

  • в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

  • В указанных случаях на электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления).

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя облисполкома либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте облисполкома в глобальной компьютерной сети Интернет (в разделе «Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы» в рубрике «Обращения граждан и юридических лиц») без направления ответов (уведомлений) заявителям.В начало страницы


Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в ОАО «Бобруйский мясокомбинат» осуществляется в соответствии:

  • с Конституцией Республики Беларусь;

  • с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»;

  • с Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»;

  • с Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»;


Электронное обращение






captcha

Обновить картинку
В начало страницы